نحن في بصمتك ستور نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو شراء المنتجات والخدمات الرقمية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركتها معها، وكيفية حمايتها.

أولًا: البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الطلب وتفاصيل المنتج المطلوب.
• معلومات الدفع وحالة عملية الدفع.
• البيانات التي يقدمها العميل لغرض تفعيل المنتج الرقمي.
• المراسلات التي تتم مع فريق الدعم.
• معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، والمتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.

لا يحتفظ المتجر عادةً ببيانات البطاقة البنكية الكاملة، حيث تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مستقلين وآمنين.

ثانيًا: استخدام البيانات

تُستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:

• إنشاء الطلب وتنفيذه.
• تفعيل وتسليم المنتجات والاشتراكات الرقمية.
• التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.
• تقديم الدعم الفني ومعالجة المشكلات.
• التحقق من عمليات الدفع والحد من الاحتيال.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
• إرسال العروض التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

ثالثًا: بيانات التفعيل

قد تتطلب بعض المنتجات الرقمية تزويد المتجر ببريد إلكتروني أو معلومات محددة لإتمام التفعيل.

يطلب المتجر الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، ويلتزم باستخدامها لغرض التفعيل والدعم فقط.

يجب على العميل عدم إرسال كلمات المرور أو البيانات الحساسة إلا عندما تكون ضرورية لتنفيذ خدمة موضحة بوضوح، وبعد التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية للمتجر.

رابعًا: مشاركة البيانات

لا يقوم بصمتك ستور ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:

• منصة تشغيل المتجر.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• مزودي الخدمات الرقمية اللازمة لتنفيذ الطلب.
• خدمات الاستضافة والدعم التقني.
• الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود طلب رسمي أو التزام نظامي.

تقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات النظامية.

خامسًا: حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية الكاملة، لذلك يجب على العميل المحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

سادسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الدعم والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.

بعد انتهاء الغرض من جمع البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى لم يوجد سبب نظامي يستوجب الاحتفاظ بها.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلانات من أجل:

• تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• قياس الزيارات وأداء الصفحات.
• تحسين تجربة المستخدم.
• قياس نتائج الحملات الإعلانية.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض وظائف الموقع.

ثامنًا: حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي يحتفظ بها المتجر عنه.
• الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تحديثها.
• طلب حذف البيانات عند انتهاء الغرض منها، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.

يمكن تقديم الطلب عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة أدناه.

تاسعًا: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. وتخضع البيانات التي يتم تقديمها لتلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحمل المتجر مسؤولية ممارسات المواقع الخارجية المستقلة.

عاشرًا: خصوصية القاصرين

المتجر غير موجه لجمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة. وإذا تم تقديم طلب من شخص غير مكتمل الأهلية، فيجب أن يتم ذلك بموافقة ولي أمره أو ممثله النظامي.

الحادي عشر: تحديث السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو الأنظمة المعمول بها. ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها، يرجى التواصل