سياسة الاستخدام

مرحبًا بك في بصمتك ستور.

توضح هذه السياسة الضوابط المنظمة لاستخدام الموقع والمنتجات والخدمات الرقمية التي يوفرها المتجر.

باستخدام الموقع أو شراء أحد المنتجات، يوافق العميل على الالتزام بهذه السياسة، إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة الإرجاع ورد الأموال وسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

1. طبيعة المنتجات

يوفر بصمتك ستور منتجات وخدمات رقمية، وقد تشمل:

اشتراكات رقمية.
أكواد وروابط تفعيل.
دعوات للانضمام إلى اشتراك.
بيانات وصول رقمية.
خدمات تفعيل تُنفذ باستخدام البيانات التي يقدمها العميل.

تختلف طريقة التسليم ومدة الاشتراك والضمان ومتطلبات التفعيل حسب المنتج، وتكون المعلومات الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء هي المعتمدة.

2. الاستخدام المسموح

يلتزم العميل باستخدام المنتج للغرض الموضح في صفحة المنتج، ووفق التعليمات المقدمة عند التسليم.

يجب على العميل التأكد من توافق المنتج مع دولته وجهازه وحسابه قبل الشراء، عندما تكون هذه المتطلبات موضحة في صفحة المنتج.

3. صحة البيانات

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند تنفيذ الطلب، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي بيانات مطلوبة للتفعيل.

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو تعذر التنفيذ الناتج عن تقديم معلومات ناقصة أو غير صحيحة من العميل.

إذا اكتشف العميل وجود خطأ في بياناته، فيجب عليه التواصل مع الدعم قبل بدء تنفيذ الطلب.

4. الاستخدام غير المسموح

يُمنع استخدام المنتجات أو خدمات المتجر في الحالات التالية:

إعادة بيع المنتج دون موافقة المتجر، إذا كان المنتج مخصصًا للاستخدام النهائي.
مشاركة الكود أو الرابط أو بيانات الوصول مع أشخاص غير مصرح لهم.
استخدام المنتج بطريقة تخالف تعليماته أو شروط مزود الخدمة.
محاولة التحايل على أنظمة التفعيل أو الحماية.
استخدام وسائل دفع غير مشروعة أو بيانات لا يملك العميل حق استخدامها.
تقديم معلومات مزيفة أو انتحال هوية شخص آخر.
استخدام الموقع أو المنتج في أي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها.
محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

5. حماية الحساب والبيانات

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات المنتج أو الحساب بعد استلامها، وعدم مشاركتها مع الآخرين.

يجب على العميل التواصل مع الدعم عند حدوث مشكلة، وألا يجري تغييرات تؤثر في المنتج قبل الحصول على التعليمات، خصوصًا عندما توضح صفحة المنتج وجود متطلبات محددة لاستخدامه.

لا يطلب المتجر من العميل معلومات غير لازمة لتنفيذ الطلب أو تقديم الدعم.

6. مدة الاشتراك

مدة الاشتراك هي المدة الموضحة في صفحة المنتج عند الشراء، ويبدأ احتسابها من تاريخ التفعيل أو وفق التاريخ المحدد في وصف المنتج.

لا يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا أو خصم مبلغ جديد دون موافقة واضحة من العميل.

انتهاء المدة المحددة لا يُعد عطلًا في المنتج ولا يشمله الضمان.

7. الدعم والضمان

تختلف مدة الضمان بحسب المنتج، ويتم توضيحها في صفحة المنتج قبل الشراء.

يشمل الضمان المشكلات الناتجة عن المنتج أو عن تنفيذ الطلب من جهة المتجر خلال المدة المعلنة.

ولا يشمل الضمان المشكلات الناتجة عن:

الاستخدام المخالف للتعليمات.
تقديم معلومات غير صحيحة.
مشاركة المنتج أو بياناته مع الآخرين.
تغيير البيانات بطريقة تخالف تعليمات المنتج.
انتهاء مدة الاشتراك.
مخالفة شروط مزود الخدمة.
حدوث المشكلة بسبب جهاز العميل أو اتصاله أو إعداداته، مع سلامة المنتج.

عند ثبوت وجود مشكلة مشمولة بالضمان، يقوم المتجر بمحاولة إصلاحها أو توفير بديل مطابق، وفق سياسة الإرجاع ورد الأموال.

8. مزودو الخدمات والعلامات التجارية

قد تعتمد بعض المنتجات على منصات أو مزودي خدمات خارجيين، ويخضع استخدامها أيضًا للشروط والسياسات الخاصة بتلك الجهات.

جميع الأسماء والشعارات والعلامات التجارية المعروضة في الموقع تعود إلى أصحابها، ويكون استخدامها للتعريف بالمنتجات فقط.

لا يعني عرض أي علامة تجارية أن بصمتك ستور وكيل أو موزع معتمد أو شريك رسمي لها، إلا إذا تم توضيح ذلك صراحةً وكان لدى المتجر إثبات رسمي.

9. توفر الخدمة

قد تتأثر بعض الخدمات الرقمية مؤقتًا بأعمال الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التابعة لمزود الخدمة.

يقوم المتجر بمساعدة العميل في التحقق من المشكلة ومعالجتها قدر الإمكان، وتطبق أحكام الضمان والاستبدال والاسترجاع حسب وصف المنتج والسياسات المنشورة في الموقع.

10. تعليق أو رفض الخدمة

يحق للمتجر تعليق تنفيذ الطلب أو رفض تقديم الخدمة عند وجود:

اشتباه في عملية دفع غير مشروعة.
بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
إساءة استخدام أو محاولة احتيال.
طلب مخالف للأنظمة أو لهذه السياسة.

إذا تم إلغاء طلب مدفوع قبل تسليم المنتج، تتم معالجة المبلغ وفق سياسة الإرجاع ورد الأموال.

11. تحديث سياسة الاستخدام

يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وتطبق النسخة المحدثة على الطلبات الجديدة بعد نشرها في الموقع.

تظل الطلبات السابقة خاضعة للمعلومات والسياسات التي كانت معلنة وقت الشراء، ما لم يكن التحديث مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

التواصل

اسم المتجر: بصمتك ستور