مرحبًا بك في بصمتك ستور. باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. يرجى قراءة تفاصيل المنتج وسياسة الاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.

1. طبيعة المنتجات

يوفر بصمتك ستور منتجات وخدمات رقمية، وقد تشمل:

• اشتراكات رقمية.
• أكواد وروابط تفعيل.
• دعوات للاشتراك.
• حسابات أو بيانات وصول رقمية.
• خدمات تفعيل تُنفذ على البريد الإلكتروني أو الحساب المقدم من العميل.

تختلف طريقة التسليم والتفعيل والمدة والضمان بحسب المنتج، وتكون التفاصيل الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء هي المعتمدة.

2. صحة معلومات الطلب

يلتزم العميل بتقديم بريد إلكتروني ورقم هاتف وبيانات صحيحة عند إتمام الطلب.

المتجر غير مسؤول عن تأخر الطلب أو تعذر تنفيذه إذا قدم العميل بيانات ناقصة أو خاطئة. وفي حال اكتشاف خطأ، يجب التواصل مع الدعم قبل بدء تنفيذ الطلب.

3. الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات بالريال السعودي، وتشمل المبلغ المطلوب دفعه ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح قبل إتمام الطلب.

يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع. ويحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إذا حدث خطأ تقني في السعر أو تعذر توفير المنتج، مع إبلاغ العميل بذلك.

4. تنفيذ وتسليم الطلبات

يتم تسليم المنتج بالطريقة والمدة الموضحتين في صفحة المنتج، وقد يكون التسليم تلقائيًا أو يدويًا.

قد يتطلب تنفيذ بعض المنتجات تزويد المتجر بالبريد الإلكتروني أو معلومات أخرى مرتبطة بالتفعيل. ولا يطلب المتجر من العميل بيانات لا يحتاجها لتنفيذ الطلب.

عند وجود تأخير غير معتاد، يتم إشعار العميل بحالة الطلب ومنحه خيار الانتظار أو الإلغاء إذا لم يبدأ تنفيذ المنتج.

5. الاشتراكات الرقمية

مدة الاشتراك هي المدة الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء.

لا يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا أو خصم مبلغ جديد من العميل إلا إذا كان التجديد التلقائي موضحًا بوضوح ووافق عليه العميل مسبقًا.

يبدأ احتساب مدة الاشتراك من تاريخ التفعيل أو وفق التاريخ الموضح في تفاصيل المنتج.

6. استخدام المنتجات

يلتزم العميل باستخدام المنتج للاستخدام الشخصي أو للغرض المسموح به في وصف المنتج، وعدم:

• إعادة بيع المنتج دون إذن.
• مشاركة بيانات الحساب مع أشخاص غير مصرح لهم.
• تغيير بيانات الحساب عندما توضح تعليمات المنتج عدم السماح بذلك.
• استخدام المنتج بطريقة تخالف شروط المنصة المقدمة للخدمة.
• محاولة التحايل أو إساءة استخدام المنتج أو الخدمة.

قد يؤدي عدم الالتزام بالتعليمات إلى توقف المنتج أو فقدان الضمان.

7. الضمان والدعم

تختلف مدة الضمان بحسب المنتج، وتظهر تفاصيلها في صفحة المنتج قبل الشراء.

يشمل الضمان المشكلات التي تكون من جهة المتجر أو المنتج خلال مدة الضمان المعلنة، ولا يشمل:

• سوء استخدام العميل.
• مخالفة تعليمات التفعيل.
• تقديم معلومات غير صحيحة.
• مشاركة المنتج أو بياناته مع طرف آخر.
• تغيير كلمة المرور أو البيانات دون الرجوع إلى المتجر عندما تمنع تعليمات المنتج ذلك.
• إيقاف الخدمة بسبب مخالفة شروط مزود الخدمة.

عند وجود مشكلة مشمولة بالضمان، يقوم المتجر بفحصها ومحاولة إصلاحها أو توفير بديل مناسب.

8. الإلغاء والاسترجاع

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لما هو موضح في صفحة:

سياسة الإرجاع ورد الأموال

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ أو تسليم المنتج. وبعد تسليم أو تفعيل المنتج الرقمي، لا يكون تغيير الرأي وحده سببًا للاسترجاع.

إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو لم يعمل بسبب خطأ من جهة المتجر، تتم معالجة المشكلة وفق سياسة الإرجاع ورد الأموال.

9. منصات ومزودو الخدمات الخارجيون

قد تعمل بعض المنتجات من خلال منصات أو مزودي خدمات خارجيين، ويخضع استخدام المنتج لشروط تلك المنصة.

الأسماء والشعارات والعلامات التجارية المذكورة في الموقع مملوكة لأصحابها، ويتم استخدامها للتعريف بالمنتج فقط. ولا يعني عرضها وجود شراكة أو وكالة أو اعتماد رسمي، ما لم يوضح المتجر ذلك صراحةً ويملك ما يثبت ذلك.

10. توفر المنتجات

تخضع المنتجات للتوفر. وفي حال نفاد المنتج أو تعذر تنفيذه بعد الدفع، يقوم المتجر بإبلاغ العميل وتوفير أحد الخيارات التالية:

• الانتظار حتى توفر المنتج.
• اختيار بديل بموافقة العميل.
• إلغاء الطلب وإعادة المبلغ.

لا يتم استبدال المنتج بمنتج مختلف دون موافقة العميل.

11. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:

• اختيار المنتج والمدة المناسبين.
• توافق المنتج مع الدولة أو الجهاز أو الحساب، بحسب ما هو موضح في صفحة المنتج.
• قراءة متطلبات التفعيل قبل الشراء.
• الحفاظ على سرية بيانات الحساب أو المنتج بعد استلامه.

12. الخصوصية

تتم معالجة معلومات العميل وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، ولا تستخدم بياناته إلا لتنفيذ الطلب، وتقديم الدعم، والوفاء بالمتطلبات النظامية.

13. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويسري التحديث على الطلبات الجديدة بعد نشره في الموقع. أما الطلبات السابقة فتخضع للشروط والمعلومات التي كانت ظاهرة وقت الشراء.

14. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تهدف أي فقرة فيها إلى إسقاط الحقوق النظامية للعميل.

15. بيانات المتجر والتواصل

اسم المتجر: بصمتك ستور

الدولة: المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني:

[email protected]

رقم التواصل: 0573754882